правила эксплуатации ККМ

Для кассиров существует регламент на ежедневные работы по ТО аппаратов. Типовые правила эксплуатации ККТ, как и разрабатываемые для каждой модели ККТ Руководства по эксплуатации, подробно описывают регламент ежедневных работ по ТО. В принципе, это несложный комплекс мер, но все-таки от кассира требуется владение минимумом технических знаний по эксплуатации ККМ, а место работы кассира должно иметь соответствующее оснащение. Эти два условия нередко «упускают из виду» владельцы ккм, в итоге возникают разного рода проблемы и недоразумения в работе кассовой техники.

Ремонт кассовой техники, а также другие регламентные работы по ТО, кроме ежедневных, правомочны производить только специализированные центры технического обслуживания, или ЦТО. Работать в качестве центра технического обслуживания ккм может всякая организация, если будут выполнены условия, оговоренные в законодательстве. Единственное ограничение: ЦТО не может быть предприятие, использующее ККМ в своей деятельности. Подтверждением того, что конкретная организация выступает в качестве ЦТО, становится регистрация в соответствующих органах исполнительной ветви власти юридического лица, выполняющего функции Центра технического обслуживания ККТ. При регистрации ЦТО субъекты РФ используют порядок, установленный законодательной базой РФ и решением высшего органа исполнительной власти конкретного субъекта РФ. Обычно в крупных городах действует около десятка ЦТО ккм, конкурирующих между собой по ценам и уровню сервиса. Каждый предприниматель, использующий ККТ, свободен в выборе ЦТО и может ставить свою технику на обслуживание в той организации, которая больше ему подходит по совокупности параметров.

Услуги Центра технического обслуживания платные, между ЦТО и владельцем «кассы» заключается договор. Обслуживать ККТ в ЦТО, расположенном вне границ населенного пункта, являющегося местом эксплуатации кассовой техники, не разрешается. Специалисты ЦТО проходят специальное обучение. Организация, являющаяся ЦТО, должна иметь всю необходимую для ремонта и регламентных работ ТО ккм документацию и оборудование, а также производственные помещения, в которых проводятся работы.

В последние годы на слуху выражение «базовый набор услуг», которое используют в отношении ЦТО. Этот набор нигде не зафиксирован официально, однако сложившиеся традиции обслуживания ККТ относят к нему, прежде всего обучение кассиров.